在危机中正确运用希望
在我与非营利组织领导人的第一次谈话中，当居家令的财务影响变得越来越明显时，我发现自己警告他们，要把希望从财务预测中抹去。这是一个很难传达的信息，但我的意思是反对让抱负影响我们对当前财政现实的评估。这并不是说我认为希望是没有目的的。我只是想说，对希望的正确应用是激发创造性地解决问题和发明策略。我们必须小心，不要让它妨碍我们清楚地看到围绕我们目前局势的事实。
在牢牢把握你的情况下，你可以正确地将你的希望、热情和抱负引向为你的非营利组织设计和建设你想要的未来:
- 规划适应新的社会现实的创新、相关的项目和服务;
- 刷新您的治理模型，以支持对组织核心的深度投资;
- 在现实的基础上发展创造性的长期财务策略;
- 投资于在虚拟或传统办公环境中同样有效的技术解决方案;
- 采用全面的人事措施，支持和团结敬业的员工;而且
- 磨练响应式筹款方法，可以在危机中与捐助者建立联系。
分阶段重启并不意味着一切照旧
随着COVID-19危机的展开，全国各州正在谨慎地走向分阶段重新开放，全面的公共卫生措施正在产生积极效果。在围绕着你的人员、项目和财务的极度不确定性中，你如何带领你的非营利组织走出目前的困境，进入一个充满希望的下一个阶段?为了取得成功，您需要重新考虑组织计划、治理、财务、基础设施、人事实践和筹款活动的各个方面。在经济衰退之前，你对你的非营利组织是如何运作的每一个假设都是可以质疑的，你提出的每一个问题都可能导致你意想不到的创新。
扫描组织中的计划外创新
非营利组织是复杂的。毫无疑问，我们目前所经历的深度破坏几乎涉及到贵公司的各个方面。虽然您可能希望将组织的某些部分恢复到以前的状态，但其他元素可能已经以您选择保留的意想不到的方式进行了转换。当您扫描组织的多个方面时，哪些方面发生了变化，哪些方面保持不变?在这场危机中诞生的哪些创新是值得捕捉的?目前的情况是否允许你重新思考如何处理未来的某些活动?
评估新冠疫情危机带来的影响和机遇
快速回顾一下你的非营利组织在这些类别中所做的改变，可能会发现你认为是暂时的，但事实证明是如此有效，以至于你想让它们永久地保持下去。在其他仍然依赖长期确立的行事方式的类别中，在大流行的压力下，你可能已经发现了它们的局限性。为了帮助您评估影响和机会，这里有一些问题可以激发您的思考。
评估项目交付
居家隔离令和居家隔离令突然中止了许多非营利服务和项目。被迫改变他们完成任务的方式，一些组织已经发现了交付项目的新方法。
- 完全通过虚拟方式提供传统服务或项目，还是通过虚拟和面对面活动的混合方式提供服务或项目，哪种方式更具成本效益?
- 在当前的危机中，你的哪个项目证明了自己最有意义?这说明了你们其他项目的任务效率如何?
- 当前的危机是否促使你们与其他提供类似服务的机构结成了新的联盟?他们是否有机会正式达成新的合作安排?
评估管理
与所有其他聚会一样，你的董事会会议可能已经转移到虚拟环境中。除了这些明显的变化之外，你还可以利用目前与常规业务的背离，重新审视董事会的其他做法和优先事项。对于许多非营利组织的董事会来说，这次危机是一个评估他们的领导能力的机会。
- 当COVID-19的影响开始加剧时，贵组织的治理结构是否做好了适当应对的准备?
- 在涉及关键核心基础设施和充足储备的优先预算方面，贵公司董事会了解到什么?
- 除了虚拟会议平台，你的董事会还使用了哪些沟通工具来与公司领导层和员工保持联系?
评估财务
在对项目关闭和金融动荡的初步反应我指给你看的现金流管理和预测作为开始的地方。伴随着持续的金融建模，您的组织还需要面对关于您的业务模式和您所开发的支持它的财务系统的基本问题。
- 你们的会计系统能胜任这项任务吗支持远程工作环境?您的财务人员在离开办公室时是否能够及时有效地访问软件并处理交易?
- 如果你的非营利组织面临着削减人员开支的需要，你是否考虑过创造性的策略来保持员工的完整?
- 您是否在整个组织中有效地共享财务领导力，使您能够从所有部门的优秀员工的实际经验中收集想法和策略?
评估设施和基础设施
非营利组织需要哪种类型的设施或办公空间一直是一个复杂的问题。购买还是租赁一栋大楼，是否与其他非营利组织共同办公，或者提供多少私人办公室还是联合办公空间，在最好的情况下都是艰难的决定。
- 目前对你空间使用的干扰是暂时的吗?你只是在消磨时间，等着回到空荡荡的办公室和大楼吗?
- 优先考虑员工的健康将如何影响你重新开放办公室或设施的方法?
- 如果您的组织占用了一个大型设施，包括健身房或大容量会议室，您是否考虑过将这些空间出租?不是为了他们的传统目的，而是为了现在需要超大空间来提供足够的物理距离的较小群体。
评估人力资源实践
《家庭优先冠状病毒救济法案》使人们注意到需要制定休假政策，以支持在大流行期间面临平衡健康、安全和保住工作的工人。随着我们进入虚拟世界，居家令迫使我们中的许多人养成了全新的工作习惯。面对严峻的财务状况，许多非营利组织减少了薪酬或让员工暂时休假。在这种环境下，有一个优秀的人力资源团队比以往任何时候都重要。
- 你如何将你在虚拟工作场所学到的知识与建立连贯的组织文化结合起来?
- 在COVID-19时代，工作场所安全是什么样子?你们将对清洁和卫生程序做出哪些改变?你们会要求员工定期进行健康检查吗?
- 为了吸引和留住最优秀的员工，你的招聘、雇佣和入职实践将如何变化?
评估筹资方式
对于许多非营利组织来说，随着他们暂停项目和活动，员工开始远程工作，收入迅速下降。捐赠的收入来源可能不会很快消失，但在危机中捐助者的意图和能力的不确定性导致非营利组织质疑这些来源是否稳定。事实证明，政府的刺激措施和慈善活动的增加对一些非营利组织来说还不够。
- 在经济活动停滞期间，你们的各种收入流能持续多久?有什么方法可以加强你的整体收益模式吗?
- 如果您的组织依赖于现场活动、表演、服务或节目的收入，您是否考虑过将这些活动转移到虚拟平台，同时开发一种从用户、客户和观众那里收集收入的机制?
- 在危机期间，你找到了什么新的方法来吸引你忠实的捐助者?在你过去的筹款活动中，有哪些成功的地方可以用来适应当前的情况?
在危机中看到机会
解决新冠疫情的新现实，需要非营利组织在领导和战略方面采取整个组织的方法。无论你的头衔或角色是什么，你的洞察力、视角和努力工作都是你选择工作地点的关键在最初的自由落体阶段，你是如何让你的组织落地的大流行。现在是时候把你的希望作为动力，把注意力转向未来，创造性地规划一条有目的的后covid生活之路。确保在开发过程中捕捉并充分利用尽可能多的意想不到的创新。
有关更多资源和信息，以帮助您应对COVID-19危机，请访问我们的COVID-19响应页面。
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